綜合管理系統

國際質量管理認證

澳門自來水作為負責任的企業公民,除了致力保障穩定及優質供水,亦不斷致力完善客戶服務及整體營運。多年來,公司履行“綜合質量、職安健及環境管理系統”,反映我們的客戶服務、職安健及環保管理均符合國際管理水平。

至今,澳門自來水所獲得之認可資格如下:


「ISO 9001 質量管理系統」認證

「ISO 9001質量管理系統」是一套有系統的管理模式,使我們能夠高效率、高效益地管埋日常的營運和客戶服務運作,滿足客戶要求。

 

為確保不斷完善服務質素、超越客戶對我們的期望、提高整體生產能力及營運效率,澳門自來水於2001年起,展開有關貫徹「ISO 9001質量管理系統」的工作,並於2003年7月取得認證,成為本澳首間公用事業機構以全面認證範疇,榮獲 「ISO 9001質量管理系統」認證。

 


「OHSAS 18001職業健康及安全管理系統」認證

「OHSAS 18001職業健康及安全管理系統」,使我們有系統地找出並除去工作中的危害和風險,保護員工及相關人士。

 

一個成功的職安健管理系統包括了職安健方針、計劃、推行及運作、監察及改進、管理層審核和最重要的持續改善。自 2001 年,公司成立了由管理層成員及各部門職員代表組成的「職業安全健康委員會」,加強公司員工的職安健文化。

 

2003 年,公司與澳門勞工暨就業局簽署了「職業安全健康約章」,成為澳門首間簽署此項約章的公用事業機構。「職業安全健康約章」是一份鼓勵勞資雙方攜手合作,共同締造及維持工作環境安全和健康而簽署的文件。

2005 年起,澳門自來水全面推行 「OHSAS 18001職業健康及安全管理系統」,以消除或減少員工和其他相關方的職安健風險,並確保符合法例法規要求。


「ISO 14001 環境管理系統」認證

作為負責的企業公民,澳門自來水多年來在公司內部推行各項環保政策,並於2008年考取「ISO 14001 環境管理系統」認證。我們制定相關的環境管理目標,為所有工作程序所涉及的過程進行環境因素評估,制定和執行有關的控制措施,定期檢討,並持續改善環境管理的表現,為顧客及全體員工共同締造一個環保的環境。

 


「ISO 22000 食品安全管理系統」認證

水是維持生命的必需品。澳門自來水一直按照世界上嚴格的地域及歐洲標準來進行水處理和輸送。

「ISO 22000 食品安全管理系統」內的控制食品鏈概念和危害分析與關鍵控制點(HACCP)的應用方法,使我們進一步提高飲用水的管理水平,增加對飲用水安全的信心。2012年,我們全面貫徹推行了「ISO 22000 食品安全管理系統」,並通過了由獨立認證公司第三方進行的認證審核,在同年7月成功取得這項認證。

「ISO 22000 食品安全管理系統」使我們重新思考整個水處理和輸送過程中的可能出現之危害,分析後建立關鍵控制點(HACCP)。我們對飲用水在處理和輸送過程中所接觸到不同的物料和各種組件制定採購規格,評定所有與水接觸的零件,常規性要求供應商必須提供證明,以確保所採購的物料或組件均為可與食物(飲用水) 接觸物料,從而減低飲用水受污染的機會。

此外,我們的化驗研究中心會定期抽查作出驗證,對物料、零件進行水浸泡試驗。浸泡試驗將被測材料/組件浸入剛處理過的水中,經過充份浸泡,再檢查水中可能釋出污染物的含量。如果釋出增加的污染物超出國際標準/規格,該材料/組件就不容許使用及被剔除於體系之外。


「ISO 50001能源管理系統」認證

澳門自來水建立ISO 50001能源管理系統,以提高能源績效,包括能源效率,使用和消耗這幾方面,藉以減少溫室氣體排放和其他相關的環境影響和能源成本、善用及提升現有的耗能設施、加強能源管理上的溝通和推廣、對新能源技術進行評估和判定優先順序,並加強整個生產鍊和供應鏈的能源效益。

 

澳門自來水會對能源績效進行評審,按公司的能源政策釐定必要的績效比較基數,以制定能源效率目標、指標和實施方案,從而達致改善在提供供水服務時,包括原水及食水輸配、原水儲存、水處理及營運,及車隊的能耗績效的目的。

 

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