常見問題

每天飲用的自來水常識,你又知幾多?

在日常生活中,您或者會遇過以下的水質情況,但您知道該如何處理嗎?

水質混濁 (包括水中呈現泥黃色或鐵锈色)

主要原因: 大廈內公共範圍或分層單位內部供水設施因為長期沒有使用,以致喉管內積聚泥垢;或因管道內壁腐蝕,鐵、錳溶都可能造成水質混濁。

處理方法: 打開水龍頭嘗試放水數分鐘至水質回復清澈即可。

水中帶有沙粒或幼蟲

主要原因: 大廈水箱日久失修會造成內壁剥落,引致沙石積聚於水箱內;另外水箱長期得不到適當清洗及維護,亦可能滋生幼蟲。這些沙粒和幼蟲會經由大廈供水管道進入分層單位的水管。

處理方法: 打開水龍頭嘗試放水數分鐘至水質回復清澈即可。

水帶有腥味或異味

主要原因: 大廈水箱及其他供水系統得不到妥善保養和清潔,或者分層單位內供水設施因為長期沒有使用而令水滯留在管道中,都可能令水產生腥味或其他異味。

處理方法: 打開水龍頭嘗試放水數分鐘至水質回復清澈即可。

水呈奶白色

主要原因: 水呈奶白色現象其實是水中有大量細微水泡逸散。每當停水後恢復供水時或加大水壓後,扭開水龍頭,突然的釋壓使大量細微水泡湧出,令水看起來像奶白色。

處理方法: 只要將自來水放置一會,待水泡散去,就可回復正常。

水帶有氯氣或漂白水氣味

主要原因: 本澳的自來水須加入適量氯氣作為消毒,而供水管網內各點的餘氯含量不一致,距離加氯點較近的地區,其自來水中的餘氯含量會較高,嗅覺上會較易察覺到。

處理方法: 只需將自來水稍放置一會,氯氣或漂白水氣味就會自然消散。

水帶有鹹味

主要原因: 鹹潮期間原水可能因海水倒灌引致鹹度略為偏高,一般水處理工藝無法消除水中的鹹味。飲用帶有一定鹹度的自來水對一般人的健康不會構成危害,至於一些長期病患者或在飲食上有特殊要求之人士,則建議徵詢家庭醫生的專業意見。自來水的鹹度指引一般為250毫克/升(mg/L)。 而有關指引是按照一般人的味覺對水中鹹度反應而定。

為何飲用水要加入氯氣?

為了確保整個供水管網內水質皆符合本澳供排水規章對飲用水標準,以及保證細菌和微生物在處理水中沒有合適生存的環境,所以,我們必須在水中加入適量氯氣以作消毒。

加氯氣消毒會對人體有害嗎?

加氯法是一種有效消滅細菌和病毒的方法。強力的氧化作用能清除水中的鐵、錳及嗅味。加氯法是世界各地的供水部門及企業普遍使用的消毒方法。

澳門自來水標榜水質合符歐洲飲用水標準,又能直接飲用,為何家裡水質混濁又有銹積?

高層樓宇須通過間接供水系統(亦稱二次供水),包括水泵、地面及屋頂貯水箱等,才能把自來水輸送到每層各個單位。如果供水設施沒有得到妥善維護和清潔,容易造成二次污染,令水質出現混濁情況。建議客戶檢查供水設施有否霉爛或生銹,亦應了解物業管理公司有否定期清洗大廈水箱,以確保水質安全衛生。

為何要清洗水箱?

大廈地面及屋頂貯水箱如果缺乏定期保養及適當清洗,容易對水質安全和公共衛生造成不良影響。清洗貯水箱可降低大廈內「二次供水」受到污染的機會。

需要多久清洗水箱一次? 是否有法例規定要清洗水箱?

澳門未有現行法律規定大廈清洗水箱的頻率。

從世界各地收集的經驗,清洗水箱之次數取決於水箱的用料及用水狀況。為保持水箱清潔,我們建議每半年清洗水箱一次。

為何打開水龍頭有時會發出「轟轟」聲響?

這是由於水管中有空氣所致。要解決這種情況,可先關閉水錶後閥門閘掣(水掣),打開家中所有水龍頭將水管內的水排清。待排清後,再逐一關上水龍頭,然後慢慢打開錶後閥門即可解決。

甚麼是主錶用水分攤金額?

主錶用水分攤金額也就是水費分攤,是由大廈內各分層單位平均攤分總錶用量與分錶總用量之間的用水差額。除水錶租金及用水量外,若總錶與分錶之間的差額超過總錶用量的百分之二的合理誤差範圍,分錶用戶便需分攤差額用量。若因個別情況,用戶已與物業管理公司達成協議,由物業管理公司支付差額用量並如實支付者,則分錶用戶無需支付分攤差額。

甚麼原因會造成主錶用水差額?

主錶差額用量主要是由以下原因所造成: 內部供水喉管滲漏 未經分錶計量的用水 蓄水池的注水調控裝置發生故障 清洗天台及地下水池之用水 凡未經大廈分錶計量的用水,以及大廈內其他範圍因滲漏或違章用水所造成的水損,均會被其大廈主錶計算在內。因此,用戶應加強注意可能構成上述水損的情況。

遇到疑似澳門自來水職員上門推銷服務或產品,該如何處理?

澳門自來水從不派員上門向客戶推銷驗水服務或淨水設備。若對本司員工的身份存疑,可要求對方出示員工證(見圖),或致電澳門自來水客戶服務熱線2822 0088。

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