Programa para Idosos e Famílias Carenciadas

A: Requisitos

Os requerentes devem:

    1. Ter 55 anos ou mais;
    2. Ser portadores de Cartão de Identificação de Beneficiário, emitido pelo Instituto de Acção Social da Região Administrativa Especial de Macau.
    3. Moradores dos locais, com comprovativo válido, tal como a última factura da água.

(Este programa destina-se apenas a consumidores particulares)

 

B: Pormenores do Programa

  1. Os requerentes que preencham os requisitos terão direito a cinco metros cúbicos de água gratuitos, por mês.
  2. A empresa aceita apenas pedidos, quando mais de uma pessoa a viver no local preencha os requisitos para este programa
  3. Os requerentes necessitam de pagar o consumo de água acima dos cinco metros cúbicos e o aluguer mensal do contador.
  4. Uma vez aprovado, os requerentes habilitam-se a este serviço, a partir do próximo período de facturação.

 

C: Procedimentos para os pedidos:

O formulário pode ser obtido nos seguintes locais:

  1. Edifício Comercial da Macao Water
    • Av. de Cons. Borja, nº 718 (Serviços de Apoio ao Cliente)

  2. Rede de Serviços Carinhosos aos Idosos
    • Rua Marechal G. Costa , Edf.Bairro Soc.Fai Chi Kei Blo-C 2º (208)

  3. União Geral das Associação dos Moradores de Macau
    • Av.Horta e Costa, nº 47, 2º

  4. Instituto de Acção Social
  • Centro de Acção Social de Santo António e São Lázaro
    • Av.Coronel Mesquita, nº 11 x
  • Centro de Acção Social de Nossa Senhora de Fátima
    • Bairro Tamagnini Barbosa Torre C , R/C
  • Centro de Acção Social de Ilha Verde
    • Av.Conselheiro Borja, Centro de Sinistrados da Ilha Verde, nº 56, 1º
  • Centro de Acção Social de São Lourenço e Sé
    • Rua da Praia do Manduco, nº 63
  • Centro de Acção Social da Taipa e Coloane
    • Rua do Regedor

Por favor, envie o formulário, juntamente com os seguintes documentos (Bilhete de Identidade e cartão de beneficiário) e as respectivas fotocópias para os endereços abaixo:

    1. Centro de Atendimento ao Cliente da Macao Water
    2. União Geral das Associações dos Moradores de Macau ( a informação pessoal dos interessados deve ser verificada pela União Geral das Associações dos Moradores de Macau).
    3. Rede de Serviços Carinhosos aos Idosos (os dados pessoais devem ser verificados pelo Sr. Lei da Rede de Serviços Carinhosos aos Idosos).

Os requerentes devem saber que:

  1. Se tiverem qualquer pergunta sobre este programa, devem contactar as seguintes linhas abertas:
    • 220088 - Linha Aberta da Macao Water
    • 333614 - União Geral das Associações dos Moradores de Macau (Sra. Ao)
    • 222725 - Rede de Serviços Carinhosos aos idosos (Sra. Lei)
  2. Os requerentes devem apresentar uma fotocópia do novo cartão de beneficiário à Macao Water, sempre que o seu estatuto de beneficiário tiver sido reexaminado e aprovado.
  3. Se houver alguma alteração dos requisitos do requerente, portador de cartão de beneficiário, este deverá informar-nos, por escrito ou por telefone, no prazo de 7 dias.
  4. Se o requerente tiver mudado o actual endereço de residência, este deverá informar-nos, por escrito ou por telefone, no prazo de 7 dias, antes da referida mudança.
  5. Se o requerente, propositadamente, fornecer informação incorrecta, reservamo-nos o direito de intentar uma acção.