|
Ligação do Contador
Se desejar pedir a ligação do contador para as suas instalações, por favor dirija-se aos nossos Serviços de Apoio ao Cliente, com os seguintes documentos:
- Fotocópia do B.I.R. /Passaporte do novo proprietário.
- Cópia dos Documentos que provam a qualidade Proprietário tais como: Contrato de Promessa de Compra e Venda/Contrato Tri-Partido/Título Constitutivo de Propriedade/ Certidão da Conservatória do Registo Predial/ Último Imposto Predial.
Custos:
- Taxa de ligação do contador.
- Caução.
- Imposto de Selo.
Alteração da Capacidade ou Localização do Contador [Formulários ]
Se deseja alterar a calibre ou localização do contador, por favor dirija-se aos nossos Serviços de Apoio ao Cliente, com os seguintes documentos:
- Fotocópia do B.I.R /Passaporte (cliente registado).
- Última factura da água.
Custos:
- Nova taxa de ligação (é obrigatório o pagamento de uma taxa de licenciamento ao IACM, se forem necessárias escavações).
- Caução (apenas, para alteração da capacidade do contador).
- Imposto de Selo (MOP5.00).
* Os clientes registados necessitam de preencher o requerimento de pedido.
Mudança de Titularidade [Formulários]
Para alterar o nome do consumidor do seu imóvel, por favor dirija-se aos nossos Serviços de Apoio ao Cliente com os seguintes documentos:
- Fotocópia do B.I. /Passaporte (novo proprietário).
- Cópia dos Documentos que provam a qualidade Proprietáriotais como: Contrato de Promessa de Compra e Venda/Contrato Tri-Partido/Título Constitutivo de Propriedade/ Certidão da Conservatória do Registo Predial/ Último Imposto Predial.
- Últimafactura da água.
Custos:
- Saldo de conta(s) anterior(es), se for o caso.
- Imposto de Selo (MOP5.00).
- Caução: A caução pode ser transferida para a conta do novo cliente, no caso de o antigo cliente registado ter endossado o recibo original da caução.
Reembolso da Caução [Formulários]
Se deseja o reembolso da caução após o término do contrato ( clique aqui para mais informações), por favor dirija-se aos nossos Serviços de Apoio ao Cliente, com os seguintes documentos (pode pedir o reembolso, apenas quando requerer o término do contrato):
- Recibo Original da Caução
Ligação de Serviço de Abastecimento de Água [Formulários]
Se necessitar de pedir a ligação do abastecimento de água para uma obra de construção ou um novo imóvel, por favor dirija-se aos nossos Serviços de Apoio ao Cliente, com os seguintes documentos:
Abastecimento Temporário a Terreno para Construções:
Documentos a apresentar:
- Licença de construção.
- Planta de localização do terreno para construções.
- Fotocópia do B.I.R. /Passaporte do proprietário do terreno ou do construtor.
Custos:
- Taxa de ligação à rede e taxa de ligação do contador.
- Caução.
- Imposto de Selo.
- Saldo de conta(s) anterior(es), se for o caso.
Abastecimento de Água para Novo Empreendimento
Documentos a apresentar:
- Fotocópia da licença de construção
- Planta de localização do terreno para construções
- Planta do corte transversal (alçado) do imóvel (com aprovação da DSSOPT)
- Planta de canalização interna (incluindo as plantas normais apresentando a localização do contador, diagrama da canalização interna do imóvel, especificação da bomba intensificadora).
- Tubagens do Serviço de Incêndios (com a aprovação do Corpo de Bombeiros).
- Mapa apresentando a área de cada unidade e percentagem em relação ao edifício.
- Fotocópia do B.I.R /Passaporte do proprietário do terreno
* Os requerentes necessitam de preencher um formulário.
Custos:
- Taxa de ligação à rede e taxa de ligação do contador.
- Caução.
- Imposto de Selo.
- Saldo de conta(s) anterior(es), se for o caso.
Restabelecimento do Abastecimento de Água [Formulários]
Se desejar o restabelecimento do abastecimento de água, por favor dirija-se aos nossos Serviços de Apoio ao Cliente, com os seguintes documentos:
- Fotocópia do B.I./Passaporte do cliente registado.
- Recibo da água deste local.
OU
- Fotocópia do B.I./Passaporte do novo proprietário.
- Cópia dos Documentos que provam a qualidade Proprietáriotais como: Contrato de Promessa de Compra e Venda/Contrato Tri-Partido/Título Constitutivo de Propriedade/ Certidão da Conservatória do Registo Predial/ Último Imposto Predial.
Custos:
- Taxa de restabelecimento.
- Taxa de corte, se for o caso.
- Saldo de conta(s) anterior(es), se for o caso.
- Caução (apenas para o novo proprietário)
- A caução pode ser transferida para a conta do novo cliente, no caso de o antigo cliente registado ter endossado o recibo original da caução. - Imposto de Selo (apenas para o novo proprietário).
Termination of Water Supply [Formulários]
To terminate your water supply, please apply at our Customer Services Centre with the following documents:
- For registered user: Photocopy of ID Card /Passport.
- For unregistered user: Copy of Property Ownership Documents such as: Buy-Sell Agreement / Three-Party Contract / Title Deed of the property / Report by Conservatoria do Registo Predial / Recent Property Tax Bill.
- Recent water bill.
Charges:
- Effective from December 1 st, 2004, meter disconnection fee is waived.
- Outstanding balance of account(s), if any
- Final bill (Water charge is calculated until the date of meter disconnection and it should be settled within 21 days.)
Remark: The request of guarantee deposit refund and termination of water supply may be applied at the same time.
* Applicants need to fill in the application form.
Serviço de notificação por SMS [Formulários]
Para satisfazer as necessidades dos clientes, a SAAM lançou a partir de 1 de Outubro um serviço de notificação por sms. Após a subscrição, os clientes poderão receber, através do seu telemóvel, mensagem sobre a data de vencimento da factura e outras informações que lhes interessam. As formalidades são simples e gratuitas. Subscreva já!
Documentos necessários:
- Número da apólice
- Cópia do BIR ou Passaporte
- Número do telemóvel válido *
A subscrição pode ser feita através de:
- Linha aberta 2822 0088
- Comparência pessoal no Centro de Apoio ao Cliente
| Endereço: |
Avenida do Conselheiro Borja n° 718, Macau |
| Horas de expediente: |
Segunda a Sexta: 8:30am - 5:30pm
Fechado nos Sábado, Domingos e Feriados Públicos |
* Este serviço é aplicável apenas aos números de telemóveis de Macau.
Termos e condições
- Este serviço é gratuito.
- A generalidade dos consumidores receberá pré-aviso de dois dias para pagamento de facturas verdes e vermelhas.
- Os consumidores em auto-pagamento apenas receberão pré-aviso de dois dias para pagamento de facturas vermelhas.
- Este serviço será cancelado, sem aviso prévio, em caso de mudança do consumidor registado junto da Macao Water ou de ser pedido o corte do fornecimento de água.
- O consumidor registado pode opor-se à requisição do serviço e pode cancelá-lo (quando o serviço tenha sido pedido por outra pessoa).
- O consumidor responsabiliza-se pelo pagamento tempestivo das facturas.
- A Macao Water não garante a boa transmissão do SMS.
- A Macao Water não se responsabiliza por uso indevido da informação SMS.
- A Macao Water não se responsabiliza pelo envio de informação SMS incorrecta/errada.
- Caso o consumidor receba alguma mensagem SMS por engano, agradece-se que contacte a nossa Linha Aberta ao Consumidor 2822 0088.
- A Macao Water reserva-se o direito de suspender o serviço sem aviso prévio e sem qualquer responsabilidade.
|
