Ao longo dos anos, temos lutado por criar serviços de apoio a clientes que tornem a vida mais fácil.Abaixo apresentamos um breve resumo dos serviços que a Macao Water e os nossos parceiros estratégicos estão a oferecer aos nossos estimados clientes:

Colaboração com os Bancos

Os nossos parceiros são todos os principais bancos de Macau (visitar Modos de Pagamento) oferecendo mais escolhas de locais de pagamento e métodos mais práticos, de acordo com o seu horário e actividade.

Colaboração com os Correios

Em funcionamento desde 1 de Março de 2002, pode pagar as contas da água e da luz em sete estações de correios (visitar Modos de Pagamento) em dinheiro ou cheque, sem custos adicionais. É o primeiro projecto de colaboração comercial em que a Macao Water trabalha com instituições governamentais. Na sequência de uma feliz colaboração nesta área, vamos estudar a viabilidade de expandir a colaboração entre a Macao Water e outras empresas de utilidade pública e organizações governamentais.

Colaboração com a CEM

A CEM é um dos mais importantes parceiros devido à semelhança da natureza empresarial e ao facto de ambas as companhias terem a mesma base de clientes. Juntas, a Macao Water e a CEM implementaram, com sucesso, alguma iniciativas conjuntas:

  • Pagamento ao Balcão – Desde 4 de Março de 1996
    É o primeiro projecto de colaboração entre a Macao Water e a CEM. Este serviço permite o pagamento das contas da água e da luz, nos balcões da Macao Water ou nos da CEM.

  • Pedido de Pagamento Automático – Desde 10 de Junho de 2002
    Pode aderir ao serviço de Pagamento Automático, não apenas nos bancos que participam neste projecto, mas também nos balcões da Macao Water e da CEM.

  • Serviço de Reimpressão de Facturas – Desde 24 de Março de 2003
    Pode pedir segundas vias das facturas da água e electricidade em ambas as empresas.

  • Cliente-E – MacauServices.com proporciona um serviço de balcão único para água e electricidade
    Com a crescente importância da Internet na nossa vida diária, a CEM e a Macao Water apresentam, em conjunto, este novo portal na Internet que apresenta uma variedade de serviços e informação online. Com apenas um clique no rato, vai descobrir um modo seguro de pagar as contas da electricidade e da água online, e muito mais.
    • Faça o pagamento electrónico através de um sistema de e-banking seleccionado
    • Verifique as suas contas e descargue as facturas
    • Altere o idioma da factura
    • Receba, por e-mail, a factura e aviso de pagamento
    • Leitura do contador
    • Agende a leitura do contador
    • Descarregue os formulários de pedido dos vários serviços
    • Subscreva o boletim informativo electrónico
    • Suspensão da Impressão de Facturas

E vamos continuar a trabalhar com a CEM para criar mais serviços de balcão único que vá de encontro às suas necessidades.